Das24
Manutenzione e assistenza tecnica nell'era 5.0
Cos'è DAS24
Nell’era digitale è aumentata l’attenzione dei clienti ai servizi tecnici erogati dalle aziende. L’ efficienza, la produttività, la qualità dei servizi offerti, la professionalità e la tempestività di intervento rappresentano fattori fondamentali e imprescindibili per distinguersi dalla concorrenza e soddisfare al meglio le esigenze dei clienti.
I vantaggi di DAS24
Riduci i tempi di intervento
I tecnici hanno sempre con sè tutte le informazioni sul cliente e la documentazione sugli impianti con le procedure predefinite.
Riduci gli errori
Anche i tecnici Junior o meno esperti possono svolgere i lavori seguendo le operazioni da svolgere e il tipo di dati da rilevare.
Gestisci e controlli le attività dei tecnici
Organizza i lavori ed i calendari dei tecnici tenendo traccia degli interventi effettuati e monitorando le attività.
Ottimizzi i processi
Tutte le informazioni sono digitalizzate e centralizzate, evitando perdite di tempo, ripetizioni e sovrapposizioni.
Aumenti la produttività e riduci i costi
I tecnici e l'amministrazione opereranno più velocemente ed efficientemente. Riduci i tempi e costi di intervento.
Standardizzi il livello di servizio
Il tecnico dovrà seguire i metodi e i passaggi da voi definiti per poter completare l'intervento.
Tutto è sempre sotto controllo
Monitora i tempi ed i costi di intervento dei tecnici rispetto a quelli previsti per avere un feedback costante sull’operato aziendale.
Aumenti il fatturato
I tuoi tecnici possono raccogliere le richieste dei clienti ed inviarle direttamente all'ufficio amministrativo o commerciale.
Step operativi
1. Richieste dei clienti
Possono essere richieste di intervento o commerciali, relative a manutenzioni ordinarie e pianificate per ogni cliente (in base al macchinario o impianto) o straordinarie, su richiesta telefonica o via web o app del cliente
2. Pianificazione degli interventi
Un operatore crea gli interventi e li assegna ad ogni tecnico
3. Intervento sul campo
Ogni tecnico consulta la sua agenda e ha tutti i dettagli sul proprio tablet per intervenire. Per ogni tipo di intervento c’è una checklist personalizzata che il tecnico dovrà compilare
4. Rapportino di intervento
Verrà generato automaticamente un rapportino di intervento, con l’acquisizione della firma del cliente
5. Fatturazione
Il rapportino e la firma sono inviati telematicamente in azienda con tutti i dati dell’intervento (ore, materiali utilizzati, etc) e pronti per essere fatturati
6. Analisi interventi
Analisi dei dati sulle attività svolte, per il controllo e miglioramento dei processi
Pacchetto base
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