hospitality
Hospitality
Cos'è Hospitality?
Hospitality è un sistema dedicato al mondo dell’HO.RE.CA., in particolare ai rapporti tra i fornitori di servizi e le strutture ricettive (alberghi, residence, villaggi turistici, etc…).
É la soluzione ideale per tenere sotto controllo lo stato delle proprie strutture (appartamenti, camere, etc..) e le attività dei fornitori nello svolgere le proprie mansioni (imprese di pulizie, etc…). È possibile anche fornire i dispositivi mobile con l’app già configurata per l’immediato utilizzo.
È inoltre presente una parte di portale web in cui i responsabili della struttura ricettiva potranno monitorare la qualità del servizio erogato dai fornitori.
Quali sono le sue funzionalità?
Mediante l’app Hospitality, l’operatore avvierà e concluderà il servizio inquadrando in ogni luogo il relativo codice QR posto all’ingresso. In questo modo si conosceranno le tempistiche di inizio e fine attività di ogni area e del lavoro eseguito. Tra le varie funzioni dell’app è possibile effettuare segnalazioni di guasti, rotture o oggetti mancanti riportandole nell’apposita sezione “note” e allegando anche delle foto.
Tramite il portale web, i responsabili della struttura possono visualizzare lo stato delle aree interessate in tempo reale e visionare gli eventuali allegati (foto o note) così da poter intervenire nell’immediatezza. Si possono impostare alcune personalizzazioni del servizio come, ad esempio, un timer per la pulizia di ogni stanza.
Infine lo staff può scaricare in qualsiasi momento il rapporto d’intervento relativo ad una o più stanze in un determinato arco temporale generato attraverso un sistema di BI.
Qual è l’obiettivo?
L’obiettivo di Hospitality è semplificare e monitorare gli interventi dei fornitori e, allo stesso tempo, permettere ai responsabili della struttura di avere sempre sotto controllo in tempo reale e puntuale la qualità dei servizi erogati.
In tal modo si riducono le inneficienze e si fornisce ai clienti una qualità di servizio migliore.
A chi si rivolge?
Il servizio è rivolto a tutte le strutture ricettive (alberghi, residence, villaggi turistici, etc..) che necessitano di un sistema smart e centralizzato per avere sempre sotto controllo la qualità dei servizi erogati dai fornitori e dai propri clienti. Il servizio può essere richiesto sia on-PROMISE che in cloud ed è pensato sia per il singolo hotel che per grandi strutture di accoglienza.
A chi si rivolge?
Il servizio è rivolto a tutte le strutture ricettive (alberghi, residence, villaggi turistici, etc..) che necessitano di un sistema smart e centralizzato per avere sempre sotto controllo la qualità dei servizi erogati dai fornitori e dai propri clienti. Il servizio può essere richiesto sia on-PROMISE che in cloud ed è pensato sia per il singolo hotel che per grandi strutture di accoglienza.
Business Intelligence
Hospitality sfrutta la Business Intelligence per fornire una serie di dati e analisi che permettano al personale della struttura di confrontare dati e report sulle performance dei propri collaboratori.
Tramite la BI è possibile analizzare le performance generali come, ad esempio, l’efficIenza con la possibilità di confrontarla con l’anno precedente, i tempi medi di lavorazione, etc., oppure analisi più specifiche sui tempi medi e sui fornitori come il tempo di lavorazione minimo e massimo, il tempo medio per area, albergo e fornitore, il livello di efficIenza richiesto, etc.
